Hôtel ou meublé à Aix-les-Bains : Google Ads et réservation directe, les erreurs à éviter

Pourquoi laisser d’autres annonceurs se placer sur votre nom ?

Les règles publicitaires de Google ne restreignent pas l’usage de la marque d’un tiers comme mot clé. Elles encadrent son emploi dans le texte des annonces, après une réclamation du titulaire et dans les pays où ses droits sont établis. Un site de réservation peut donc s’afficher quand on cherche votre hôtel.

La parade la plus simple est une petite campagne sur votre propre nom, qui place votre site en tête avec ce que les intermédiaires n’offrent pas : contact direct, conditions souples, avantage réservé aux clients en direct, s’il existe. Ces recherches viennent de personnes qui vous ont déjà choisi : chaque réservation gagnée ici est une commission évitée. Relisez aussi vos contrats avec les plateformes sur ce point.

Où arrivent les clics de vos annonces ?

Envoyer tout le monde sur la page d’accueil est une erreur fréquente. La personne qui cherche un hôtel avec parking à Aix-les-Bains doit arriver sur une page qui parle du parking, montre les chambres concernées et permet de réserver sans détour.

• Une page par type de séjour : week-end, cure, déplacement professionnel, famille
• Le moteur de réservation visible dès l’arrivée, sur téléphone comme sur ordinateur
• Les informations qui décident : accès, stationnement, distance aux thermes et au lac, conditions d’annulation
• Des photos récentes des chambres réellement proposées

Pourquoi les curistes passent-ils sous le radar ?

Parce que les campagnes sont souvent réglées pour des séjours courts. Les deux publics n’ont pourtant rien en commun : dans les hôtels du secteur de Chambéry et du lac du Bourget, la durée moyenne de séjour était de 1,6 nuit en 2022 selon Savoie Mont Blanc Tourisme, alors qu’une cure prise en charge par l’Assurance maladie dure 18 jours de traitements.

Un curiste compare un hébergement pour plusieurs semaines : calme, cuisine ou demi-pension, trajet jusqu’aux thermes, formule adaptée à la durée. Prévoyez une campagne et une page dédiées, avec des mots clés liés à la cure et une offre longue durée lisible, et pensez à la personne qui l’accompagne.

Couper la publicité hors saison, une vraie économie ?

Tout arrêter à l’automne, c’est laisser la place aux autres au moment où se préparent les séjours suivants. Mieux vaut réduire et recentrer : garder toute l’année la campagne sur votre nom, maintenir la campagne cure pendant la période d’ouverture des thermes, viser en semaine la clientèle d’affaires et les séminaires, relancer les week-ends à l’approche des beaux jours.

Écrivez ce plan avant la fin de l’été, avec une enveloppe fixée pour chaque période. Les montants dépendent de votre établissement et se définissent sur devis.

Savez-vous combien de réservations vos annonces rapportent ?

Juger une campagne au nombre de clics est trompeur : un clic n’est pas une nuitée. Google Ads permet de suivre des conversions, c’est-à-dire des actions accomplies après un clic, grâce à une balise placée sur le site. Pour un hôtel, la conversion utile est la réservation confirmée dans votre moteur.

Cette mesure demande un réglage avec l’éditeur du moteur de réservation, et le respect du consentement : la CNIL impose l’accord préalable des visiteurs pour les traceurs publicitaires. Pour lire des chiffres de campagne sans se raconter d’histoires, voyez notre analyse d’une campagne vidéo en Savoie.

Avez-vous activé les liens de réservation gratuits ?

Dans ses résultats consacrés aux hôtels, Google affiche des liens de réservation qui ne coûtent rien à l’établissement, à côté des annonces payantes. Leur classement ne dépend pas des enchères ; il tient compte notamment de la qualité de la page d’arrivée et de la fiabilité des informations transmises.

Pour y figurer, l’hôtel passe par Hotel Center, le service de Google pour les hébergeurs, en direct ou par l’intermédiaire de son moteur de réservation lorsqu’il y est déjà connecté. Interrogez votre éditeur sur cette connexion ; les clics se suivent ensuite dans les rapports d’Hotel Center.