Pour un restaurant ou un hôtel de Chambéry, la fiche Google compte surtout par cinq réglages : le lien de réservation vers votre propre page, le menu ou les équipements de l’hôtel, des photos fidèles et récentes, des horaires exacts, fermetures comprises, et des réponses aux avis. Le reste est utile, mais secondaire.
Avant de pousser la porte d’un restaurant ou de réserver une chambre, beaucoup de clients passent par Google. Ils voient la fiche de l’établissement avant le site, et parfois à sa place. Dans le secteur de Chambéry et du lac du Bourget, qui compte 100 hôtels selon Savoie Mont Blanc, 87 % des nuitées hôtelières de 2022 étaient françaises, pour des séjours de 1,6 nuit en moyenne : une clientèle proche, qui décide vite.
Voici les questions que nous posons quand nous reprenons la fiche d’un restaurant ou d’un hôtel, dans l’ordre où elles comptent.
Votre fiche envoie-t-elle vers votre réservation, ou vers celle d’un autre ?
Google permet d’ajouter des liens pour réserver, commander un repas ou prendre rendez-vous, jusqu’à dix par catégorie, et d’en désigner un comme lien de prédilection de l’établissement, affiché en haut. Si votre page de réservation existe, c’est elle qui doit tenir cette place.
Vérifiez aussi les liens déjà présents : un lien qui mène vers une plateforme, ou vers une page disparue, fait perdre des réservations sans que vous le sachiez.
Votre menu est-il à jour sur Google ?
Les établissements de type alimentation et boissons peuvent renseigner un lien vers leur menu, ou saisir leurs plats avec description et prix dans l’éditeur de menu de la fiche. Choisissez une solution et tenez-la : un menu d’été encore visible en novembre déçoit avant même la visite.
Le plus simple, souvent, est de faire pointer le lien vers la page menu de votre site, mise à jour à chaque changement de carte. Une seule source, moins d’oublis.
Démonstration : écran dessiné, sans prix, sans nom ni client réel.
Les équipements de l’hôtel sont-ils exacts ?
Pour un hôtel, Google affiche un récapitulatif des équipements et une description rédigée par ses propres équipes. Le propriétaire d’une fiche validée peut corriger les équipements depuis la rubrique des informations sur l’hôtel. Parking, accès en fauteuil, animaux, climatisation, petit-déjeuner : ces détails décident de beaucoup de réservations.
Vos photos donnent-elles une idée juste ?
Google demande des photos nettes et bien éclairées, sans retouches importantes ni filtres excessifs, en JPG ou PNG de 10 Ko à 5 Mo, avec une résolution recommandée de 720 pixels de côté. Les vidéos peuvent durer jusqu’à 30 secondes. Montrez la salle et la terrasse, quelques plats, les chambres, l’entrée vue de la rue et l’équipe au travail.
Remplacez les images après chaque rénovation ou changement de carte. Notre guide photos et vidéos d’hôtel ou de restaurant donne la liste des plans à prévoir.
Vos horaires disent-ils la vérité, y compris quand vous êtes fermé ?
Les horaires exceptionnels servent aux jours fériés et aux fermetures courtes. Pour une fermeture de plus de sept jours, ou en basse saison, Google recommande l’option « Fermé temporairement », qui signale la fermeture aux clients. Pensez à rouvrir la fiche le jour de la reprise.
Un restaurant fermé le lundi qui apparaît ouvert ce jour-là récolte des déplacements inutiles, puis des avis qui le racontent.
Répondez-vous aux avis, et pas seulement aux mauvais ?
Une réponse courte, signée, dans la langue du client, montre qu’il y a quelqu’un derrière la fiche. Pour gagner du temps sans perdre le ton de la maison, notre méthode répondre aux avis avec l’IA garde une relecture humaine avant chaque publication.
La fiche ne remplace pas le site : elle y renvoie. Notre page référencement naturel décrit comment nous travaillons les deux ensemble, et notre page Chambéry notre façon de travailler dans la ville.
- Le lien de réservation de prédilection doit mener à votre propre page.
- Le menu ou les équipements de l’hôtel se vérifient à chaque changement.
- Les photos suivent les consignes de Google et la réalité de l’établissement.
- Les fermetures longues ou de basse saison passent par l’option « Fermé temporairement ».
- Des réponses courtes et signées aux avis montrent que la maison est tenue.
Questions fréquentes
Peut-on avoir un bouton « Réserver » sans payer de commission ?
Le lien vers votre propre page de réservation ne coûte rien à ajouter. La réservation intégrée à la fiche passe, elle, par un fournisseur partenaire de Google, qui peut vous facturer ses services : renseignez-vous sur ses conditions avant de l’activer.
Qui doit gérer la fiche ?
Quelqu’un de la maison, propriétaire de la fiche, même si un prestataire l’aide. Ajoutez votre prestataire comme gestionnaire plutôt que de lui confier vos identifiants : vous gardez la main si vous en changez.
La fiche Google suffit-elle sans site ?
Pour un petit restaurant de quartier, elle fait déjà beaucoup. Dès que vous voulez prendre des réservations, présenter un menu complet ou des chambres, un site à vous reste nécessaire, et la fiche y renvoie. Pour en parler, prenons rendez-vous.
LaBoîte reprend votre fiche, ses liens, ses photos et ses horaires, puis la relie à votre site et à votre réservation, sur devis. Prenons rendez-vous.
- Google, Liens proposés par les établissements locaux
- Google, À propos de l’éditeur de menu
- Google, Gérer les informations sur votre hôtel
- Google Hotel Center, Questions fréquentes pour les propriétaires d’hôtels
- Google, Gérer les photos et vidéos de votre fiche d’établissement
- Google, Marquer votre établissement comme fermé
- Google, Configurer les réservations via un fournisseur
- Savoie Mont Blanc Tourisme, Zoom Région de Chambéry, lac du Bourget, édition 2023 (données INSEE-DGE 2022)
Pages consultées le 14 octobre 2026. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.
